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刘公岛景区:细微处做足旅游服务大文章
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作者:彩35日期:2019-07-23 09:49点击量:

  2019年7月17日上午,刘公岛管委副主任万江利带队对景区旺季旅游服务工作进行现场督导检查,委属各单位负责人参与检查。

  此次检查旨在发现问题、解决问题,检查内容包括旅游安全、服务设施、服务态度、卫生、旅游秩序、游客疏导、旅游购物、人员着装、仪容仪表、行为举止等。检查组本着实事求是、客观准确的原则,从提升旅游体验以及服务管理水平的角度出发,对景区旅游服务问题易发高发环节进行逐一检查,并对发现的问题当场责令相关单位予以整改。

  在随后召开的旅游服务整治提升工作会议上,万江利副主任从提高思想认识、严格执行服务规范、加大检查督导力度等方面对景区今后的旅游服务工作提出更高要求,要求各单位认真研究《旅游区(点)质量等级的划分与评定》国家标准和评定细则、《全省A级旅游景区质量提升行动方案》及刘公岛景区相关服务规范,并以此为着力点,以检查为抓手,以问题为导向,横到边竖到底、全面无死角地进行旅游服务整治提升,为游客提供更安全、更细致、更舒心的旅游服务。

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